IT运维服务包括桌面端管理服务、系统运维、网络运维、数据库运维、应急服务、硬件维保等服务模块。
硬件设备的维护和保养，确保硬件设备正常运行、延长其使用寿命并减少故障。
针对突发事件的快速响应和应对措施，保障IT系统的稳定运行和业务连续性。
对数据库系统进行管理、监控和维护的过程，以确保数据的安全性、可用性和性能。
负责监测、检修和更新网络硬件设备,确保其正常运行。这包括服务器、路由器、交换机等网络设备的检查、维修和升级。
负责IDC、网络、CDN和基础服务的建设（LVS、NTP、DNS）；负责资产管理，服务器选型、交付和维修。
对企业内部使用的台式电脑、笔记本电脑等设备进行管理和维护的一项工作。
IT基础架构包括系统架构设计、网络架构设计咨询、安全架构设计咨询、虚拟化解决方案、备份存储架构设计和企业上云六个服务模块。
通过网络,将企业的基础设施、管理及业务部署到云端,利用网络便捷地获取云服务商提供的计算、存储、软件、数据服务,以此提高资源配置效率、降低信息化建设成本。
根据系统和数据的特点，设计合理的备份存储架构，提高数据恢复速度、降低备份窗口、增强数据安全性。
通过虚拟化技术将多个物理服务器整合为少量的物理服务器，提高硬件资源的利用率，优化资源配置，降低成本和增强系统灵活性。
为企业提供系统安全管理方面的建议、策划系统安全活动、制定安全架构设计方案等。
针对企业网络架构的设计、规划、优化及实施提供的一系列专业咨询服务。
根据系统的需求框架,确定系统的基本结构，确保系统能够满足业务需求、技术需求以及未来的可扩展性和可维护性。
IT基础设施运维包括机房建设和迁移、桌面及办公设备维护、多媒体会议系统维护和拼接屏四个服务模块。
根据客户需求和场地条件，制定初步的拼接屏服务方案，包括选择合适的拼接屏品牌、型号、规格以及配置必要的硬件设备（如拼接处理器、矩阵切换器等）。
定期进行会议室线路和会议系统检查，及时排除隐患，帮客户解决各种故障，按需求更换和维修各种设备等。
保障IT环境的正常运行，并通过电话、远程、现场等形式解决计算机桌面端软件故障及周边设备故障问题。
通过对机房的日常运行和维护，保证各项设施正常运转，通过对机房系统、主要设备的维护和保养，提升生命周期，降低故障率。
IT人力外包包括IT桌面及软件运维、应用系统运维、统计与分析和IDC机房运维四个服务模块。
对IDC机房的服务器、网络设备、安全设备、数据中心设施等进行规划、配置、维护和管理，以确保其高效、稳定、安全地运行。
统计与分析服务运维工单信息汇总：对一段时间内处理的所有运维工单的详细记录和统计，分析运维工作的效率、识别常见问题、评估资源使用情况以及制定改进措施。技术员服务画像：为技术员个人发展提供明确的方向和目标...
应用系统运维一、OA及内部办公系统： 通过利用计算机技术、网络技术、数据库技术等现代信息技术手段，实现对企业内部各种办公活动的电子化、自动化、网络化处理，从而达到提高办公效率、降低办公成本、优化资源配置的...
保障IT环境的正常运行，并通过电话、远程、现场等形式解决计算机桌面端软件故障及周边设备故障问题。对软件系统进行部署、配置、监控、维护和优化等工作，旨在保证软件系统的稳定运行、高可用性和性能优化。
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按次服务按需上门，灵活方便
计算机系统及软件、外设、电话系统等桌面端运维支持
服务器、数据库、网络设备等运维支持
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MA管家式服务即时电话/远程响应支持
不定期巡检
紧急现场维护
服务台支持
无限次数上门服务
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驻场服务5*8/7*24 可根据客户需求定制特殊时间服务
IT人员驻场
桌面工程师驻场
网络工程师驻场
电话远程支持
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服务台远程支持电话远程技术支持服务。
通用软件安装
邮件系统甲方端安装配置
office软件故障处理
打印机等外设连接
数据备份，系统优化
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紧急现场呼叫提供计次上门服务
根据客户要求，协商上门时间的桌面端技术支持服务
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多年服务经验
累积客户1000+ -
高级工程师
20年+资深行业经验 -
服务方式种类多
单次、包月、远程、MA随心选 -
团队支持
项目经理和资深工程师 -
两大运营中心
天津 新疆 -
快速响应
2小时响应客户的需求 -
7*24H电话支持
通过全国服务热线报修，最高可达7*24 H电话后援支持
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项目流程保障
1.合同签订后如服务不满意，可提前一个月书面终止服务；余款停付，已付款未服务部分退回客户。
2.不随意更换客户指定技术人员，对技术人员技术不符合要求的，客户可要求更换。
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服务经验保障
1.中科旷宇有十多年IT服务经验，为400多家企业提供专业的IT技术支持服务。
2.中科旷宇在以下领域有超过10年的工作经验: Windows Server,Linux Server, Exchange Server
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规范管理保障
1.实时查询服务信息，了解全国各地最新IT服务进展并监控服务机构。
2.保证客户随时随处（比如即使在家）都可以查看其公司每一台电脑的维护情况。
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高效的400呼叫中心保障
1.高效、快速进行IT技术支持，承诺时间内进行及时的IT技术支持。
2.合理分配工程师到场频率、严格跟踪和回访。
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项目服务质量保障
1.所有服务工程师必须进行过岗前服务培训。
2.设立服务质量投诉电话和项目经理负责制：有任何服务问题，均可投诉。
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安全性保障
1.erp系统架设到阿里云服务商，实现安全监控。
2.签订客户保密协议，保障客户信息安全。
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招聘保障
设立专业招聘团队，挖掘优质人力资源
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技能培训
每年制定工程师年度培训课题，并完成 考核，把关工程师技能和服务
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绩效管理
通过月度考核、年度综评、客户反馈、 把关工程师服务质量
